iso20000和ISO9001有什么不同

ISO20000和ISO9001是两个不同的标准，它们之间存在一些显著的差异，以下是对这两个标准的对比：

     1 实用范畴：

ISO20000：专门针对信息技术（IT）服务管理，特别适用于IT服务提供商以及政府和企业中的IT部门。

ISO9001：是一个通用的质量管理体系标准，适用于各种行业和组织，尤其在制造企业中应用最为广泛。

2 侧重点：

ISO20000：侧重于IT服务管理的流程和要求，包括服务管理系统的规划、实施、监控、测量和改进等方面。它关注IT系统变更的风险管理，使用IT人员容易理解的术语来描述服务管理流程。

ISO9001：是一个全面的质量管理体系标准，侧重于组织的整体运营和质量管理，包括客户满意度的提升、员工积极性的增强以及持续改进等方面。

3 与ITIL的关系：

ISO20000：虽然它本身是一个独立的标准，但可以与ITIL（IT基础架构库）结合使用，相互增强IT服务管理的效果。

ISO9001：与ITIL没有直接的关联，它是一个更广泛的质量管理框架。

4 认证和应用：

ISO20000：认证表示组织已经建立了一套符合标准的IT服务管理体系，能够提供高质量的IT服务。

ISO9001：认证表明组织已经建立了一套有效的质量管理体系，能够满足客户的要求和期望，提高组织的竞争力和声誉。

5 全球应用情况：

ISO20000：虽然专门针对IT服务管理，但在全球范围内也有广泛的应用，尤其是在IT服务提供商和大型企业的IT部门中。

ISO9001：作为最畅销、最普遍的质量管理体系标准，已被全球161个国家/地区的超过75万家组织采用。

综上所述，ISO20000和ISO9001在实用范畴、侧重点、与ITIL的关系、认证和应用以及全球应用情况等方面存在显著的差异。选择哪个标准取决于组织的特定需求和目标。

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通用体系：ISO9001认证、 ISO14001认证、ISO45001认证、知识产权管理体系；

IT行业：ISO27001认证、ISO20000认证、ITSS、CMMI、CS等管理体系；

行业体系：IATF16949认证、FSC认证、ISO22000认证、ISO13485认证、HACCP认证等；

更多体系认证：ISO50001能源管理体系、ISO22301业务连续性管理体系、诚信管理体系、反贿赂管理体系等。