厦门iso20000介绍

厦门ISO20000信息技术服务管理体系认证介绍如下：

      1 基本概念：

ISO20000全称信息技术服务管理体系认证，是专门针对ITSM领域的一套标准。

该标准旨在帮助组织通过采用流程方法有效地提供IT服务，以满足客户和业务的需求。

2 主要目标：

规定了向客户有效地提供服务的、一体化的管理过程的相关要求。

帮助组织识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务。

3 体系特点：

ISO20000信息技术服务管理体系认证是专为服务管理量身定做的。

以保障企业一体化经营为目标，以指标化管理为导向。

包含了组织架构、服务管理流程、IT支撑系统和IT服务管理信息的一体化管控体系。

4 实际应用：

在厦门，一些企业如市政科技公司已经成功通过了ISO20000认证。

这标志着这些企业在信息技术服务方面达到了标准化水平，能够为客户提供更加安全可靠的服务。

5 认证机构与费用：

在厦门，存在ISO20000/ITSM认证机构中心，如厦门文鹤等。

认证费用因机构和服务内容而异，例如厦门文鹤提供的ISO27001认证费用为￥18000/件。

6 认证材料与流程：

办理ISO20000认证需要提交相应的材料，具体材料要求可以咨询认证机构或参考相关文件。

认证流程包括申请、审核、现场评估、整改和发证等步骤。

7 有效期与维护：

ISO20000认证的有效期通常为三年，但需要在期间进行定期的监督审核和再认证审核。

组织需要持续维护和改进其信息技术服务管理体系，以确保持续符合标准要求。

综上所述，厦门ISO20000信息技术服务管理体系认证是提升组织IT服务质量和客户满意度的重要手段。通过认证，组织可以展示其在信息技术服务管理方面的专业能力和水平，增强市场竞争力。

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通用体系：ISO9001认证、 ISO14001认证、ISO45001认证、知识产权管理体系；

IT行业：ISO27001认证、ISO20000认证、ITSS、CMMI、CS等管理体系；

行业体系：IATF16949认证、FSC认证、ISO22000认证、ISO13485认证、HACCP认证等；

更多体系认证：ISO50001能源管理体系、ISO22301业务连续性管理体系、诚信管理体系、反贿赂管理体系等。