厦门办理ISO20000信息技术服务管理体系的具体流程

在厦门办理ISO 20000信息技术服务管理体系的具体流程通常包括以下步骤：

    1 了解ISO 20000标准：首先，企业需要深入了解ISO 20000标准，了解其对信息技术服务管理的要求和标准。可以通过阅读ISO 20000标准文档、参加培训课程或咨询专业机构等方式来了解。

   2 建立信息技术服务管理体系：在了解了ISO 20000标准后，企业需要建立自己的信息技术服务管理体系。这包括制定服务管理策略、设计服务管理流程、建立服务管理组织等。

   3 实施信息技术服务管理体系：建立了信息技术服务管理体系后，企业需要将其付诸实践，确保所有员工都了解并遵循该体系的要求。

   4 进行内部审核：在实施了信息技术服务管理体系后，企业需要进行内部审核，以检查该体系是否符合ISO 20000标准的要求。内部审核应由独立的审核团队进行，确保审核结果的客观性和公正性。

   5 选择认证机构：企业需要选择一家符合ISO 20000认证要求的认证机构进行评审。可以根据机构的信誉、经验、认证费用等方面进行综合评估，选择最适合企业的认证机构。

   6 签订认证合同：客户直接与认证机构签订审核认证合同，并支付首付款。

   7 辅导与支持：认证机构通常会派遣辅导老师到企业进行现场查看指导，收集现有公司文件，并协助企业编制质量手册、程序文件、作业指导书等必要的文档。

   8 申请审核：企业准备好所有必要的文档和证据后，可以向认证机构申请一阶段审核。根据一阶段审核的结果，企业需要进行相应的整改，并申请二阶段审核。

   9 颁发证书：如果二阶段审核通过，认证机构将颁发ISO 20000信息技术服务管理体系认证证书。

持续监控和改进：获得ISO 20000认证后，企业需要持续监控和改进其信息技术服务管理体系，以确保其始终符合ISO 20000标准的要求。

请注意，以上流程可能因不同的认证机构和具体情况而有所差异。建议企业在申请前与认证机构进行详细沟通，了解具体的流程和要求。