ISO20000认证企业需要满足哪些条件

ISO 20000认证企业需要满足以下条件，以下将按照清晰的格式分点表示和归纳：

一、组织基本信息与资格

1. 组织注册与资格：

2. 必须是合法注册的实体，具有独立法人资格，能够独立承担法律责任。

3. 中国企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》或《生产许可证》等等效文件；外国企业需持有关机构的登记注册证明。

4. 运营时间：

5. 公司注册满3个月，且正常合法经营三个月以上，信用良好，没有违规记录。

二、IT服务管理体系建立与运行

1. 管理体系建立：

2. 申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2018（或Zui新适用版本）标准的要求建立。

3. 确保管理体系的有效运行和持续改进。

4. 运行时间：

5. 管理体系已经按照文件化的体系运行三个月以上。

6. 在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。

三、资源与支持

1. 人力资源：

2. 员工5人以上，有与业务相关的技术人员。

3. 提供员工培训记录和资质证明（如相关岗位需特殊资质）。

4. 项目资源：

5. 有2个以上成熟的与认证范围相关的项目。

6. 其他资源：

7. 提供必要的管理、技术和资源支持，确保管理体系的有效实施和运行。

四、管理体系审核与合规性

1. 内部审计与管理评审：

2. 定期对管理体系进行内部审计和自我评估，以确保管理体系的有效性和符合性。

3. 提供内部审核和管理评审的证明资料。

4. 处罚记录：

5. 信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门处罚。

五、文档与记录

1. 体系文件：

2. 提供完整的体系文件，包括但不限于服务管理方针和计划、服务级别协议、能力管理流程、服务连续性和可用性管理流程等。

3. 记录与报告：

4. 提供管理体系运行期间的记录，如监控和测量记录、服务质量评估和客户满意度调查记录等。

请注意，以上条件是基于ISO 20000认证的一般要求而整理的，具体的要求可能会因不同的认证机构和特定情况而有所不同。因此，在准备进行ISO 20000认证时，建议与认证机构或专业咨询机构进一步沟通，以确保满足所有相关要求。

格略咨询企业资质一站式平台，专业，诚信、高效。

通用体系：ISO9001认证、 ISO14001认证、ISO45001认证、知识产权管理体系；

IT行业：ISO27001认证、ISO20000认证、ITSS、CMMI、CS等管理体系；

行业体系：IATF16949认证、FSC认证、ISO22000认证、ISO13485认证、HACCP认证等；

更多体系认证：ISO50001能源管理体系、ISO22301业务连续性管理体系、诚信管理体系、反贿赂管理体系等。