厦门漳州泉州IATF 16949 质量管理体系要求

领导作用与承诺：企业高层管理者必须展示对质量管理体系的承诺，并确保质量方针和目标与企业的战略方向一致。

质量方针：制定明确的质量方针，确保其在组织内部得到理解、执行，并定期评审以适应业务的变化。

质量目标：质量目标应明确、可测量，且与质量方针保持一致。企业需要定期评估这些目标的实现情况。

顾客要求：识别并理解顾客的特殊要求，确保所有与顾客要求相关的过程、产品和服务都符合这些要求。

顾客满意度：建立并实施客户满意度监控和反馈机制，确保产品和服务持续满足顾客需求和期望。

范围与文件化信息：明确质量管理体系的适用范围，并确保所有必要的文件和记录得到了控制和维护，包括质量手册、程序文件、工作指导书等。

过程方法：采用过程方法来管理组织的活动，确保各个过程之间的互动和协调，并注重输入输出、资源配置及风险管理。

风险和机遇的应对：企业应识别与质量管理体系相关的风险和机遇，并制定相应的计划以应对这些风险和机遇。

变更管理：所有与质量管理体系相关的变更都应得到适当的规划、实施和评估，以确保变更不会对质量产生负面影响。

资源管理：确保质量管理体系的实施和持续改进所需的资源，包括人员、基础设施、环境、监测和测量设备等。

员工能力与培训：识别并提供员工所需的能力和技能培训，确保他们能够胜任工作，并通过定期评估和改进，保持其能力的持续提升。

文件化信息：控制与质量管理体系相关的所有文件和记录，确保它们的适用性、准确性和可用性。

产品和服务的策划与控制：确保产品和服务的策划、设计、开发、生产和交付过程得到系统化管理，符合顾客和法规要求。

产品设计与开发：管理产品的设计和开发过程，采用FMEA（潜在失效模式及影响分析）、DFMEA（设计失效模式及影响分析）等工具，确保产品设计的可行性和可靠性。

供应商管理：评估和选择合格的供应商，并持续监控其绩效，确保供应链的质量一致性。要求供应商同样遵循IATF 16949标准。

生产过程控制：确保生产过程的稳定性和一致性，通过SPC（统计过程控制）、控制计划等工具监控和改进生产过程。

监控、测量、分析与评价：定期对质量管理体系的绩效进行监控和测量，分析数据以评估其有效性，并识别改进机会。

内部审核：企业需定期开展内部审核，覆盖质量管理体系的各个方面，以确保其持续符合IATF 16949要求。

管理评审：管理层应定期评审质量管理体系，评估其适宜性、充分性和有效性，识别需要改进的领域。

不符合与纠正措施：识别质量管理体系中的不符合项，分析其根本原因，并采取纠正措施以消除问题，防止复发。

持续改进：通过PDCA循环（计划-执行-检查-行动）等方法，推动质量管理体系的持续改进，提升产品和服务的质量。