厦门ISO20000证书有效期和年审要求

	更新时间 2024-09-28 08:16:00 价格 10000元 / 件品牌格略咨询服务范围福建省厦门漳州泉州龙岩联系电话 18065922510 联系手机 18065922510 联系人王经理立即询价

详细介绍

厦门ISO20000证书有效期和年审要求

厦门ISO20000证书的有效期和年审要求如下：

一、证书有效期

ISO20000证书的有效期通常为三年。这意味着，在获得认证后的三年内，企业的信息技术服务管理体系被认为符合ISO20000标准的要求。然而，这并不意味着企业在这三年内可以高枕无忧，因为每年都需要进行年审来确保管理体系的持续有效性和符合性。

二、年审要求

年审周期：
在证书的有效期内，即三年内，企业每年都需要接受认证机构的年审（也称为“监督审核”）。年审的目的是确保企业的信息技术服务管理体系在持续运行中仍然符合ISO20000标准的要求，并促进企业的持续改进。
年审内容：
年审通常包括对管理体系的全面审核，涵盖组织结构、职责分配、管理流程、文件记录等方面。此外，还可能包括对服务过程、风险管理、持续改进、培训和能力要求、客户满意度调查、供应商管理以及信息技术基础设施等方面的审核。
年审的重要性：
如果企业在规定的时间内未完成年审，证书的状态可能会发生变化。具体来说，如果在年审时间结束后半年内（有的机构规定为3个月）没有进行年审，证书状态可能会显示为“暂停”状态；如果超过半年（有的机构规定为3个月）仍未进行年审，证书则可能会被撤销。
当证书处于“暂停”状态时，企业应尽快进行年审以恢复证书的有效性。因为一旦证书被撤销，企业就需要重新进行认证，这不仅需要更多的时间和资源投入，而且也会对企业的正常运营产生影响。
年审流程：
企业应提前与认证机构沟通，了解年审的具体要求和流程。
在年审前，企业应按照认证机构的要求准备相关材料，并进行自我评估，以确保管理体系的持续有效性和符合性。
年审过程中，企业应积极配合认证机构的审核工作，提供必要的支持和协助。
年审结束后，认证机构将根据审核结果给出年审报告，并告知企业是否通过年审。