申请ISO20000企业需要做哪些准备工作，审核周期多久？

申请ISO20000企业需要做哪些准备工作，审核周期多久？

申请ISO20000信息技术服务管理体系认证，企业需要做好一系列的准备工作，并了解审核周期。以下是对这两个问题的详细解答：

1. 确认企业资质：

2. 中国企业应持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件。

3. 外国企业应持有所在国或地区的有关机构的登记注册证明。

4. 建立并运行IT服务管理体系：

5. 按照ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立IT服务管理体系。

6. 确保体系已经运行3个月以上，并产生相应的运行记录。

7. 完成内部审核和管理评审：

8. 在进行认证审核前，按照文件的要求进行至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。

9. 确保体系的有效性和符合性。

10. 准备必要的文件和资料：

11. 组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件、组织机构代码证书复印件等。

12. 申请认证体系有效运行的证明文件，如体系文件发布控制表、有时间标记的记录等复印件。

13. 申请组织简介，包括组织的主要业务流程、组织机构图或职能表述文件等。

14. 申请组织的体系文件，包括服务管理方针和计划、服务级别协议、能力管理流程、服务连续性和可用性管理流程等。

15. 培训员工：

16. 对员工进行ISO20000标准的培训，使他们熟悉和理解标准的要求。

17. 确保员工能够按照体系的要求进行工作。

18. 确保无违法违规行为：

19. 信息技术服务管理体系在运行期间及建立体系前的一年内，未受到主管部门的处罚。

ISO20000认证的审核周期通常在1~2个月左右，但具体时间可能因企业的规模、准备情况、认证机构的审核流程等多种因素而有所不同。以下是审核周期的一般流程：

1. 提交申请：企业向认证机构提交申请文件，包括上述准备工作中提到的文件和资料。

2. 评审申请：认证机构对企业的申请文件进行评审，确认企业是否满足申请条件。

3. 安排审核：认证机构安排审核员对企业的IT服务管理体系进行现场审核。

4. 现场审核：审核员对企业的IT服务管理体系进行详细的现场审核，包括与员工的面谈、查阅文件和记录等。

5. 整改不符合项：如果审核中发现不符合项，企业需要按照审核员的要求进行整改，并提交整改报告。

6. 发证：如果企业满足ISO20000标准的要求，并且整改了所有不符合项，认证机构将向企业颁发ISO20000认证证书。

，申请ISO20000信息技术服务管理体系认证需要企业做好充分的准备工作，并了解审核周期。通过认证，企业能够证明自己在IT服务管理方面的专业性和规范性，进而提升市场竞争力、提高客户信任度并优化资源配置。

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