ISO 20000信息技术服务管理体系认证具备条件介绍

ISO 20000信息技术服务管理体系（ITSM）认证要求企业具备一系列条件，以确保其IT服务管理体系符合guojibiaozhun。以下是企业申请ISO 20000认证需要满足的主要条件：

     1 企业资质：

中国企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件。

外国企业需要持有关机构的登记注册证明。

     2 IT服务管理体系建立：

申请方的IT服务管理体系必须按照ISO/IEC 20000-1:2005（或更新版本）标准的要求建立。

该体系需要实施运行至少3个月以上，以确保其稳定性和有效性。

    3 内部审核与管理评审：

企业必须至少完成一次内部审核，并进行管理评审。这些活动旨在评估IT服务管理体系的符合性和有效性，并识别改进的机会。

    4 无xingzhengchufa：

在体系运行期间及建立体系前的一年内，企业未受到主管部门的xingzhengchufa。

    5 资源保障：

企业需要确保有足够的资源（如人力资源、技术和基础设施）来支持和保证IT服务管理体系的运作。

    6 明确的服务管理目标和策略：

企业需要制定明确的服务管理目标和策略，并确保这些目标与组织的整体战略和业务目标相一致。

    7 必要的过程和程序：

企业需要建立并实施必要的过程和程序，以有效管理IT服务。这些过程可能包括服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进等。

    8 人员培训：

所有相关人员，包括服务管理团队、技术人员、供应商和合作伙伴，都需要了解并遵守ISO/IEC 20000-1标准的要求。因此，企业需要提供必要的培训和支持。

    9 变更和供应商管理：

企业需要建立一个有效的变更管理过程，以确保IT服务的稳定性和连续性。

同样，也需要建立一个有效的供应商管理过程，以确保供应商提供的服务符合组织的要求。

   10 申请文件：

申请方需要提交ISCCC信息技术服务管理认证申请书以及所需的相关资料。

申请方还需同意遵守认证要求，并提供审核所需的必要信息。

    11 认证合同：

申请方和认证机构需要签订认证合同，明确双方的权益和责任。

通过满足以上条件，企业可以为其IT服务管理体系申请ISO 20000认证，从而提升其IT服务水平，增强市场竞争力，并为客户提供更高质量的服务。