了解标准：组织首先需要详细了解ISO 20000标准的要求和内涵，明确认证的意义和目标。

内部评估：分析组织的现状，进行内部评估，确定与ISO 20000标准要求的差距，并制定改进计划。

编制文件：根据ISO 20000标准的要求，组织需要编制信息技术服务管理手册、程序文件、工作指导书等文档。

审核执行：组织进行内部审核，确保已编制的文件符合ISO 20000的要求。

提出改进：内部审核员会提出改进建议，组织需要据此进行必要的调整。

管理层评估：管理层对内部审核结果进行审核，评估是否继续推进认证流程。

指定改进：如果需要改进，管理层需指定责任人，进行必要的改进工作。

评估机构：组织需要选择一家符合ISO 20000认证要求的认证机构进行评估。

综合评估：根据机构的信誉、经验、认证费用等方面进行综合评估，选择Zui适合的认证机构。

预审：认证机构进行预审，排除重大缺失，让客户熟悉审核方法。

正式审核：认证机构进行第二阶段审核，主要查看程序规定的执行情况，包括现场调查、文件审查、员工访谈等环节。

整改不符合项：根据认证评审的结果，组织需要制定并实施改进措施。

颁发证书：如果组织通过认证评审，认证机构会颁发ISO 20000管理体系的认证证书。

定期监督：组织需要定期接受认证机构的监督审查，以保证认证的有效性。

体系优化：通过持续改进信息技术服务管理体系，确保符合ISO 20000标准的Zui新要求。

在申请前，组织需要确保其IT服务管理体系已经建立并运行了一段时间，Zui少为三个月，以产生足够的运行记录供认证机构评估。

组织的体系文件、内部审核记录、管理评审记录等文档需要准备齐全，并符合ISO 20000标准的要求。