iso20000 认证条件

ISO 20000认证的条件可以归纳如下：

一、组织资格与要求

1. 组织必须是合法注册的实体，具有独立法人资格，能够独立承担法律责任。这通常意味着企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》或其他等效文件，以证明其合法性和独立性。

2. 对于外国企业，应持有关机构的登记注册证明，以证明其在所在国家的合法性和注册状态。

二、管理体系建立与运行

1. 组织应建立符合ISO 20000标准要求的信息技术服务管理体系（ITSM），该体系应涵盖服务管理、服务交付、服务关系和服务改进等方面。

2. IT服务管理体系应已经建立并至少运行3个月以上，以确保其稳定性和有效性。

3. 组织应提供必要的管理、技术和资源支持，以确保IT服务管理体系的有效实施和运行。

三、内部审核与自我评估

1. 组织应定期对IT服务管理体系进行内部审计，以评估其符合性和有效性。这通常包括检查体系文件的完整性、记录的准确性以及流程的执行情况等方面。

2. 在进行认证审核前，组织应按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。管理评审应由高层管理人员主持，以确保体系与组织的战略目标相一致。

四、合规性与处罚记录

1. 信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内，组织未受到主管部门处罚或该处罚已关闭。这表明组织在运营过程中遵守了相关的法律法规和标准要求。

五、认证流程准备

1. 组织应了解ISO 20000标准的要求和原则，以确保其IT服务管理符合该标准。

2. 组织应制定详细的认证计划，包括认证范围、目标、时间表和资源分配等。

3. 组织应准备相关的文件和记录，以支持认证评审的进行。这些文件包括但不限于组织法律证明文件、组织机构代码证书、申请认证体系有效运行的证明文件以及申请组织简介等。

六、培训与提升

组织应确保相关员工了解ISO 20000标准和要求，并提供必要的培训和提升机会。这有助于员工更好地理解体系要求，并在日常工作中贯彻执行。

总结来说，ISO 20000认证的条件主要包括组织的合法性和独立性、管理体系的建立与运行、内部审核与自我评估、合规性与处罚记录以及认证流程准备等方面。组织在申请认证前应仔细核对这些条件，确保自身符合ISO 20000标准的要求。