厦门ISO20000信息技术认证需要什么标准和资料？

厦门ISO20000信息技术认证需要什么标准和资料？

厦门ISO20000信息技术认证所需的标准和资料主要围绕信息技术服务管理体系（ITSM）的建立、实施和持续改进等方面展开。以下是对所需标准和资料的详细说明：

1. ISO/IEC 20000-1:2018标准：

2. 申请方需按照ISO/IEC 20000-1:2018标准的要求建立IT服务管理体系，并确保该体系得到有效实施和持续改进。

3. 该标准规定了信息技术服务管理的要求，旨在帮助组织通过实施一套完整的管理流程，来提供高质量的信息技术服务。

申请厦门ISO20000信息技术认证时，需要准备以下主要资料：

1. 组织法律证明文件：

2. 如营业执照及年检证明复印件，确保申请方为中国企业，并持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》或等效文件。

3. 组织机构代码证书复印件（注：部分来源指出该证书已取消，但具体是否需要仍需根据Zui新政策确定）：

4. 作为组织身份和资质的重要证明。

5. 申请认证体系有效运行的证明文件：

6. 如体系文件发布控制表、有时间标记的记录等复印件，以证明申请方的IT服务管理体系已按标准要求建立并有效运行至少3个月以上。

7. 申请组织简介：

8. 包括组织简介（约1000字）、主要业务流程、组织机构图或职能表述文件等，以便评估组织的基本情况和运营状况。

9. 申请组织的体系文件：

10. 需包含服务管理方针和计划、服务级别协议、能力管理流程、服务连续性和可用性管理流程、服务级别管理流程、服务报告流程、信息安全管理流程、IT服务预算和核算流程、业务关系管理流程、供方管理流程、事件管理流程、问题管理流程、配置管理流程、变更管理流程等关键内容。这些文件应全面反映组织的IT服务管理体系架构和运行情况。

11. 申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2018要求的文件对照说明：

12. 说明申请组织的体系文件如何符合ISO/IEC 20000-1:2018标准的要求，以便认证机构进行评审。

13. 申请组织内部审核和管理评审的证明资料：

14. 证明组织已按照标准要求进行了内部审核和管理评审，并对发现的问题进行了有效整改。

15. 其他可能需要的资料：

16. 如申请组织记录保密性或敏感性证明等，具体根据认证机构的要求而定。

请注意，以上标准和资料可能会因实际情况和认证机构的具体要求而有所变化。在办理过程中，企业应积极与认证机构沟通，确保按照要求准备所有必要的资料，并严格按照标准要求进行体系建设和运行。

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通用体系：ISO9001认证、 ISO14001认证、ISO45001认证、知识产权管理体系；

IT行业：ISO27001认证、ISO20000认证、ITSS、CMMI、CS等管理体系；

行业体系：IATF16949认证、FSC认证、ISO22000认证、ISO13485认证、HACCP认证等；

更多体系认证：ISO50001能源管理体系、ISO22301业务连续性管理体系、诚信管理体系、反贿赂管理体系等。